Wir suchen einen/eine Reservations Trainee für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in  Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab. 

Als Reservations Trainee werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein: 

• Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen
• Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
• Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen 
• Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen 
• Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz 
• Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing

Als Reservations Trainee suchen wir nach:

• Eingeschrieben als Student an einer Schweizer Hotelfachschule
• Fundierte EDV-Kenntnisse,
• Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen  
• Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick 
• Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Reservations Trainee weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: 

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
• Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern 
• Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
• Spezialrate für E-Cornell Kurse
• Spa Discount
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Learning & Development Möglichkeiten 
• Sowie vieles mehr!

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

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We are looking for a Reservations Trainee to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests. 

As Reservations Trainee, you will be responsible for the following tasks:

• Professional handling and processing of reservation inquiries and group requests
• Receiving incoming internal and external calls
• Handling VIP and regular guest bookings, considering special requests and preferences
• Preparing offers for group and individual bookings
• Checking, processing and filing incoming reservation correspondence
• Efficient communication and cooperation with the Front Office and Sales & Marketing departments

As Reservations Trainee, we are looking for: 

• Enrolled as a student at a Swiss hotel management school
• Sound IT knowledge
• Friendly, courteous, confident manner on the telephone and in direct contact with guests
• Strong sales and turnover-oriented working style and negotiating skills
• Organizational talent, excellent manners and a well-groomed appearance
• Very good knowledge of German and English, other foreign languages an advantage

We offer our Reservations Trainee the following benefits: 

• Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
• Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
• Special rate for Swiss Deluxe Hotels
• Special rate for E-Cornell courses
• Spa discount
• Worldwide promotion and transfer opportunities
• Learning & Development opportunities

Do you want to be part of this unique hotel?
We look forward to receiving your application!