Alcance de la Posición

El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente de áreas pública.

Tareas y Funciones

• Apoye la filosofía de la compañía y la cultura de la compañía a través del uso de Pilares de Experiencias de Calidad Legendarias diariamente para asegurar la Satisfacción del Huésped y el logro de nuestra Misión
• Apoye la filosofía de la compañía y la cultura de la compañía a través del uso diario de experiencias de calidad legendarias departamentales para garantizar la satisfacción del cliente y el logro de nuestra declaración de misión
• Apoye la filosofía y la cultura de la compañía a través del uso de los Principios Rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de asegurar la satisfacción del huésped y el logro de nuestra Declaración de Misión.
• Proporcionar un servicio eficiente y agradable en todo momento
• Garantizar la limpieza, espacio cómodo y ambiente acogedor.
• Dar retroalimentación de manera positiva y alentadora.
• Comunicar información precisa de manera activa y oportuna a los colegas.
• Ser un jugador de equipo activo con un enfoque de "manos a la obra".
• Proporcionar formación en el trabajo a los nuevos miembros del equipo.
• Producir una estancia agradable para el huésped.
• Mantenga la entrada y el vestíbulo del hotel libres de polvo y escombros.
• Asegúrese de que las puertas de vidrio estén libres de marcas de dedos.
• Asegúrese de que el marco y el mango de acero inoxidable estén libres de marcas.
• Mantenga el cenicero del área pública limpio en todo momento.
• Limpie todas las mesas, escritorios y sillas de las áreas públicas.
• Mantenga el piso del vestíbulo y el piso de madera libres de polvo y escombros en todo momento (coloque señales de advertencia alrededor del área donde se realiza el trabajo y retire la señal de advertencia cuando el piso esté seco).
• Informe de cualquier rasguño, manchas o muebles dañados a la oficina de limpieza.
• Las ventanas, espejos y superficies de vidrio están limpios, libres de marcas y polvo en todo momento.
• Limpie los respiraderos de aire usando un plumero alto.
• La mayoría de la basura se recoge a diario. Todos los pisos y áreas están libres de basura. La basura no se deja en los pasillos.
• Los baños públicos se mantienen en perfecto estado en todo momento.
• Los baños se configuran atractivamente y bien suministrados. Los huéspedes tendrán suficientes suministros de todo.
• Los vestuarios de los empleados se mantienen limpios y huelen frescos en todo momento. Los vestuarios se limpian dos veces al día o según sea necesario y bien surtidos.
• Tienda de regalos y oficinas están limpias en todo momento.
• Mantenga los teléfonos públicos limpios en todo momento.
• Mantenga los signos limpios en todo momento.
• Mantenga el ascensor de huéspedes y empleados limpio en todo momento.
• Las alfombras en el pasillo de huéspedes, oficinas y áreas públicas se aspiran diariamente.
• Mantenga el ascensor de huéspedes y empleados limpio en todo momento.