Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Vienna befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel  gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als IT Coordinator im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des IT Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Director of IT.

Als IT Coordinator bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Unterstützung der Hotelgäste bei der Nutzung der HSIA- und IRD-Systeme.
• Unterstützung der Hotelgäste bei IT- und Telekommunikationsproblemen.
• Unterstützung der Kollegen im MO Wien bei täglichen IT- und Telekommunikationsproblemen.
• Unterstützung des Managers bei Hotelprojekten.
• Unterstützung bei der Abteilungsschulung.
• Testen und Pflege des DRP (Disaster Recovery Plan) und BCP (Business Continuity Plan).
• Pflege des Inventars aller IT- und Telekommunikationsressourcen.
• Sicherstellen, dass alle Gästezimmer funktionierende HSIA- und IRD-Systeme haben.

Als IT Coordinator erwarten wir von dir:

• Kundenorientierung: Unterstützt interne und externe Kunden, um deren Erwartungen zu erfüllen.
Sammelt und nutzt Kundenfeedback zur Verbesserung des Service.

• Ergebnisorientierung: Erreicht konsequent die festgelegten Ziele und Fristen.
Unterstützt das Team bei der Erreichung von Zielen und treibt die Leistung voran.

• Fachliche und technische Fähigkeiten: Setzt fachliches Wissen und technische Fähigkeiten ein, um die Ziele des Teams zu unterstützen.

• Zuhören: Hört aktiv den Teammitgliedern und Kunden zu, zeigt Geduld und Verständnis.

• ZeitmanagementVerwaltet die Zeit effektiv und priorisiert wichtige Aufgaben.
Trifft Entscheidungen schnell, um Projekte auf Kurs zu halten.

• Timely Decision Making (Entscheidungsfindung in angemessenem Zeitpunkt)
Trifft Entscheidungen effizient und berücksichtigt dabei Dringlichkeit und verfügbare Informationen.

• Zwischenmenschliche KompetenzBaut konstruktive Beziehungen zu Teammitgliedern und Stakeholdern auf.Setzt Diplomatie ein, um Probleme effektiv zu lösen und zu navigieren.

Unsere Angebote für dich:

• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.178,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?

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IT Coordinator (m/f/d)

Mandarin Oriental Vienna is looking for a IT Coordinator to join our Engineering Team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. 

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimming pool, and a fitness center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet rooms, perfect for special occasions. The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access, outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Vienna within the IT Department in Vienna, the IT Coordinator responsible for various duties. The IT Coordinator reports to the Director of IT.

As a IT Coordinator, you will be responsible for the following duties:

• Assist hotel guests with the use of HSIA and IRD systems.
• Assist hotel guests with IT and telecommunications-related issues.
• Assist MO Vienna colleagues with daily IT and telecommunications issues.
• Assist the manager with hotel projects.
• Assist with departmental training.
• Test and maintain the DRP (Disaster Recovery Plan) and BCP (Business Continuity Plan).
• Maintain the inventory of all IT and telecommunications assets.
• Ensure that all guest rooms have functioning HSIA and IRD systems.

As a IT Coordinator, we expect from you:

•  Customer Focus: Supports internal and external customers to meet their expectations

Gathers and utilizes customer feedback for service improvement.

•  Drive for Results: Consistently meets or exceeds targets and deadlines

Supports the team to achieve goals and drive performance.

•  Functional & Technical Skills: Applies functional knowledge and technical skills to support the team’s objectives.

•  Listening: Actively listens to team members and customers, demonstrating patience and understanding.

•  Time Management: Effectively manages time and prioritizes key tasks. Makes decisions promptly to keep projects on track.

•  Timely Decision Making: Makes decisions efficiently, balancing urgency with available information.

•  Interpersonal Savvy: Builds constructive relationships with team members and stakeholders. Uses diplomacy to navigate and resolve issues effectively.

Our commitment to you:

• Learning & Development: Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness: Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Free meals: This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
• Public transport ticket support (€365.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2.178,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.

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