Hostess (m/w/d)

Das Mandarin Oriental, Wien sucht eine Hostess (m/w/d) zur Verstärkung unseres F&B Teams.

Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Wien, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als Hostess im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Restaurant Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Restaurant Manager.

Stellenanzeige Hostess (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Reservierungen: Entgegennahme und Verwaltung von Reservierungen per Telefon, E-Mail, über Buchungsplattformen sowie persönlich und deren sorgfältige Pflege im Reservierungssystem.
• Begrüßung und Platzierung: Empfang und Begrüßung der Gäste mit einem herzlichen Lächeln und die Begleitung zu ihren Tischen, stets mit dem Ziel, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen.
• Koordination und Kommunikation: Abstimmung von Sitzplänen mit dem Management und regelmäßige Aktualisierung des Reservierungssystems mit korrekten Tischbelegungen.
• Menüempfehlungen: Vorstellung der Menüs und Empfehlung der passenden Wassersorten, sowie Weiterleitung der Bestellungen an das Service-Team.
• Kaffeeservice: Verantwortung für den Kaffeeservice und die damit verbundenen Aufgaben.
• Rechnungsabwicklung: Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Einhaltung der Kassierrichtlinien, wenn erforderlich.
• Sauberkeit und Ordnung: Sicherstellung der Sauberkeit der öffentlichen Bereiche des Outlets sowie Kommunikation mit der Hauskeeping-Abteilung bei Bedarf.
• Gästezufriedenheit: Bearbeitung von Gästekommentaren und -anliegen, Weiterleitung an den Outlet Manager bei ungelösten Problemen.
• Gastfreundschaft: Freundliche Verabschiedung der Gäste und Aufrechterhaltung eines professionellen Erscheinungsbildes gemäß den Mandarin Oriental Grooming-Standards.

Ihr Profil:

• Gastorientierung: Sie haben eine natürliche Fähigkeit, mit Gästen in Kontakt zu treten und ihre Wünsche zu erfüllen. Ihre freundliche, warme Art sorgt dafür, dass sich jeder Gast willkommen fühlt.
• Kommunikationsfähigkeiten: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie können sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv kommunizieren.
• Teamgeist: Sie sind ein Teamplayer und arbeiten proaktiv mit Ihren Kollegen zusammen, um den Serviceablauf zu optimieren und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Organisationstalent: Sie sind in der Lage, Reservierungen und Tischbelegungen effizient zu koordinieren und stets den Überblick zu behalten.
• Flexibilität und Engagement: Sie gehen flexibel auf die Wünsche unserer Gäste ein und sind bereit, in verschiedenen Outlets des Hotels zu unterstützen, wenn nötig. 

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.010,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?

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Hostess (m/f/d)

Mandarin Oriental, Vienna

Mandarin Oriental, Vienna is seeking a Hostess (m/f/d) to join our Food & Beverage team. Are you passionate and experienced in your field, always striving for excellence? Do you enjoy working as part of a team, focusing on integrity and respect, while also being able to take responsibility? Do you have a growth-oriented mindset? Then we invite you to become part of a world of excellence and unforgettable experiences.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of luxurious hotels, resorts, and residences at prime destinations around the world, with a strong growth perspective. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the group is known for its legendary service, inspired by Asian values, while remaining at the forefront of luxury experiences.

Mandarin Oriental, Vienna is located in a historic building and offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, an exclusive bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimming pool, and a fitness center. For events and special occasions, various flexible banquet and conference rooms are also available. The 22 exclusive residences on the upper floors offer private access to the rooftop, outdoor terraces, and breathtaking views of the city, with direct access to hotel services and the legendary Mandarin Oriental service.

About the Position: As a Hostess at Mandarin Oriental, Vienna, you will be part of the restaurant team and responsible for a variety of tasks. You will report to our Restaurant Manager.

Your Responsibilities:

• Reservations: Handle and manage reservations by phone, email, booking platforms, and in person, ensuring they are properly updated in the reservation system.
• Guest Greeting and Seating: Welcome guests with a warm smile and guide them to their tables, always aiming to create a positive and inviting atmosphere.
• Coordination and Communication: Collaborate with management on seating plans and update the reservation system with accurate table assignments.
• Menu Recommendations: Present menus and recommend appropriate types of water, as well as relay orders to the service team.
• Coffee Service: Take responsibility for the coffee service and related tasks.
• Billing: Assist with billing and ensure adherence to cashiering policies when required.
• Cleanliness and Order: Ensure the cleanliness of public areas and communicate with the housekeeping department if necessary.
• Guest Satisfaction: Address guest comments and concerns, and escalate unresolved issues to the Outlet Manager.
• Hospitality: Farewell guests with kindness and maintain a professional appearance in line with Mandarin Oriental grooming standards.

Your Profile:

• Guest-Oriented: You naturally connect with guests and anticipate their needs. Your friendly and warm demeanor ensures every guest feels welcome.
• Communication Skills: You are fluent in German and English; additional language skills are an advantage. You can communicate effectively both verbally and in writing.
• Team Spirit: You are a team player and proactively collaborate with your colleagues to optimize service flow and ensure smooth operations.
• Organizational Talent: You can efficiently coordinate reservations and table assignments while maintaining a clear overview.
• Flexibility and Commitment: You are flexible in meeting guest needs and are willing to support other hotel outlets when needed.

Our Offer to You:

• Free Meals: We provide practical and nutritious meals during your working hours as part of our employee wellbeing initiative.
• Public Transport Subsidy (€365,00): As part of our commitment to sustainability, we offer a subsidy for public transportation.
• Learning & Development: Your success is our success. We offer unique learning and development programs tailored to different stages of your career to help you continuously grow.
• MOstay: As part of the #MOfamily, you can enjoy free overnight stays in our hotels worldwide. The MOstay program offers complimentary overnight stays and attractive rates for you and your family members.
• Health & Wellbeing: Finding the right work-life balance is essential. We care about your wellbeing and offer a variety of health and wellness programs for our colleagues worldwide.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2,010.00. We are willing to offer a higher salary depending on qualifications and professional experience.

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