Wir suchen eine:n Cluster Director of Sales – Nordamerika zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Cluster Director of Sales – Nordamerika sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Entwicklung und Umsetzung der Tarifstruktur und Strategie für alle Marktsegmente in Nordamerika in Zusammenarbeit mit dem Director of Marketing & Commercial Strategy, sowohl für das Mandarin Oriental Palace, Luzern als auch für das Mandarin Oriental Savoy, Zürich

• Umsetzung der Verkaufsstrategie und die Überwachung aller Vertriebsaktivitäten, um sicherzustellen, dass die Verkaufsziele erreicht werden.

• Kontinuierliche Analyse von Marktveränderungen und die Anpassung der Verkaufsstrategien, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

• Pflege enger Beziehungen zu allen wichtigen Entscheidungsträgern sowohl auf dem lokalen Markt als auch auf dem nordamerikanischen Markt.

• Verhandlung und Abschluss von Verträgen mit Unternehmen, Reiseveranstaltern und Agenturen für den Nordamerikanischen Markt

• Analyse der Kundenproduktion, Bewertung der Leistung der Vertriebsmitarbeiter und die Entwicklung von Aktionsplänen zur Zielerreichung.

• Teilnahme an ausgewählten Messen, Roadshows und Workshops in Nordamerika.

• Kontinuierliche Beobachtung und Analyse städtischer Projektentwicklungen, um sicherzustellen, dass alle potenziellen Geschäftsmöglichkeiten frühzeitig erkannt und genutzt werden

Als Cluster Director of Sales – Nordamerika erwarten wir von Ihnen:  

• Fundierte Ausbildung in der Hotellerie oder ein Touristik Studium

• Mindestens 5–7 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Luxushotels, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf dem nordamerikanischen Markt.

• Ausgezeichnetes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene. Ein starkes Netzwerk innerhalb des nordamerikanischen Marktes ist ein bedeutender Vorteil.

• Effektives Zeitmanagement, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit

• Kontaktfreudig mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten für externe und interne Kunden

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends

• Starker Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Jahresabschlüsse, Umsatzberichte und Marktdaten zu analysieren

• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Geschäftsreisen, insbesondere zwischen der Schweiz und Nordamerika

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

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We are searching for a Cluster Director of Sales – North America to join our Mandarin Oriental Palace, Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

The Cluster Director of Sales – North America will be based in Luzern and will oversee all sales activities for Mandarin Oriental Palace, Lucerne, and Mandarin Oriental Savoy, Zurich. This role is responsible for driving revenue, identifying market trends and opportunities, and managing key client relationships. The position also includes representing both properties at trade shows, roadshows, and major industry events across North America.

As Cluster Director of Sales – North America, you will be responsible for the following tasks:

• Develop and implement, together with the Director of Commercial Strategy, rate structures and strategies across all market segments within North America for both Mandarin Oriental Palace, Lucerne and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.

• Analysing and review market changes and implement programs with the sales team to meet these changes.

• Cultivate and manage strong relationships with key travel partners, agencies, corporate clients, and industry influencers.

• Maintaining close relationships with all key decision-makers both in local and the North America market.

• Conducting wholesale and corporate negotiations and finalizing contracts with tour operators, agents and corporate accounts for North America market.

• Collaborating closely with the Regional Sales Offices to achieve set targets.

• Analysing and evaluating client production with sales managers and implementing sales action plans.

• Attending selected fairs, roadshows and workshops in North America.

• Keeping up to date with progress of all projects in the city to ensure capture of all potential business.

As Cluster Director of Sales – North America, we expect from you: 

• Established education in the hotel industry or a degree in tourism

• A minimum of 5–7 years of experience in luxury hotel sales, preferably with North American market focus.

• Proven experience managing a North American or regional sales portfolio is highly preferred, with a well-established network in the North American market is considered a strong advantage.

• Effective time management, strong communication and presentation skills

• Expressiveness, open-mindedness as well as the ability to work in a team

• High quality awareness and a flair for trends.

• Strong business sense with the ability to analyze financial statements, sales reports and market data.

• Flexibility and ability to work under pressure, your position will include business travel, particularly between Switzerland and North America.

• Very good knowledge of German and English. Further foreign language skills are an advantage.

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?