Organización de su reporte para poder cumplir con todas las tareas asignadas durante su turno de trabajo teniendo en cuenta el orden, limpieza, imagen de su producto a tratar y de la satisfacción de nuestros Huéspedes.
Estructura Organizacional
La mucama reporta directamente a Supervisor de Housekeeping, al Team Leader y Gerente de Housekeeping.
Deberes y Responsabilidades
Revisión de elementos de trabajo en carro, colocar siempre todo de igual manera para que la imagen de presentación sea siempre la misma.
Seguir los estándares establecidos por la compañía para poder presentarse a nuestros Huéspedes y ofrecer servicio de aseo.
Saber u obtener capacitación en cómo manejar los elementos de trabajo, como la aspiradora, paños de colores para zonas específicas, químicos de limpieza para superficies diferentes, etc.
Saber u obtener capacitación en como leer los reportes asignados para trabajar adecuadamente, respetando preferencias e indicaciones de trabajo.
Armado de cama como lo establece el estándard
Cumplir check list de limpieza como indica el estándar
Respetar preferencias de Huéspedes
Tomar conocimiento de procedimiento de Lost & Found
Asegurarse que todos los elementos eléctricos funcionen adecuadamente y saber informarlo si no lo es.
Asegurarse que la presión de agua salga de manera correcta y saber informarlo si no lo es.
Asegurarse que la temperatura del lavamanos y ducha sea la adecuada y saber informarlo si no lo es.
Asegurarse que el aspecto general de la habitación sea como indica el estándar o informarlo / modificarlo si no es así.
Reposición de amenities según estándar
En servicio de aseo nocturno, tener conocimiento del estándar establecido y cumplirlo
Respetar las preferencias del huésped también en servicio de aseo nocturno
Tener conocimiento si duermen una o dos o mas personas dentro de la habitación y saber informar si no coincide con lo reportado.
