Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 151 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten, das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung.

Die 17 Residenzen im Mandarin Oriental werden sich in den beiden obersten Stockwerken des Gebäudes befinden und über einen privaten Zugang zum Dach verfügen. Mehrere der Apartments bieten Außen-Terrassen und atemberaubende Ausblicke über die Stadt. Diese gehören zu den exklusivsten Wohnungen der Stadt, wobei die Eigentümer den legendären Service des Mandarin Oriental und den direkten Zugang zu den Hoteleinrichtungen genießen werden.

Als Learning & Development Manager werden Sie verantwortlich für folgenden Aufgaben sein:

• Identifizierung und Analyse der Lern- und Entwicklungsbedürfnisse im Hotel und Priorisierung dieser Bedürfnisse gemäß dem Geschäftsplan des Hotels.
• Unterstützung der Abteilungsleiter und Abteilungstrainer bei der Erstellung von Schulungs- und Entwicklungsplänen für ihre Abteilungen.
• Entwicklung eines jährlichen Lern- und Entwicklungsplans für das Hotel.
• Planung, Organisation und Evaluierung von Lern- und Entwicklungsaktivitäten für Führungskräfte und Assistenzkräfte, durch externe Berater, Retreats, Cross-Exposure-Phasen, Selbststudienprogramme und Zielprogramme.
• Organisation und Durchführung der Einarbeitung der Mitarbeiter gemäß den Unternehmensstandards.
• Durchführung und Evaluierung von Off-Job-Trainings entsprechend den geschäftlichen Anforderungen und Führung von Anwesenheitslisten.
• Empfehlungen zur Entwicklung und Umsetzung verschiedener Lern- und Entwicklungsprogramme zur Deckung der identifizierten Bedürfnisse, zur Sicherstellung des Gästeservices und der Qualität sowie zur Einhaltung der LQEs.
• Empfehlungen zur Auswahl von Abteilungstrainern und Durchführung von Schulungen für deren Entwicklung sowie Evaluation der Schulungen.
• Identifikation, Koordination und Evaluation aller internen und externen Cross-Exposure-Schulungen, die innerhalb des Hotels und mit anderen Hotels abgeschlossen werden.
• Erstellung monatlicher Lern- und Entwicklungsberichte.
• Zusammenstellung des Budgets für Lernen und Entwicklung des Hotels und Überwachung der Ausgaben auf monatlicher Basis.
• Zusammenarbeit mit dem Director of People & Culture zur Aufrechterhaltung effektiver Mitarbeiterbeziehungen und Unterstützung bei Interviews, Einstellungen, Coaching und Beratung sowie anderen HR-Funktionen nach Bedarf.
• Pflege der Standard-Schulungsausrüstung des Hotels und der Lern- und Entwicklungsbibliotheksressourcen.
• Aufbau und Pflege von Verbindungen zu Schulen, Fachhochschulen und/oder Universitäten, Koordination von Praktikumsplätzen und Vorträgen nach Bedarf.
• Beitrag zum Gesundheits- und Sicherheitsteam, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen im Hinblick auf Schulungen gemäß FLHS&S & HACCP.
• Überwachung aktueller und zukünftiger Trends im Bereich Lernen und Entwicklung und Abgabe von Empfehlungen.
  Aufbau und Pflege effektiver Mitarbeiterbeziehungen.

Als Learning & Development Manager erwarten wir von Ihnen:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Gastgewerbe, mit starkem administrativem Hintergrund sowie Erfahrung in der Durchführung von Schulungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch und Deutsch.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office.
• Organisiert, mit hohem Maß an Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und gut im Auftreten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Begeisterung zu zeigen und Initiative zu ergreifen.

Unser Learning & Development Manager darf sich über folgende weltklasse Vorteile, einschlesslich aber nicht beschränkt, auf freuen:

• Ermässigungen für Hotelaufenthalte und Restaurants innerhalb der Gruppe.
• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für unsere Mitarbeiter.
• Ein spannendes Angebot an Lern- und Entwicklungsprogrammen.
• Möglichkeiten für Beförderungen und Versetzungen weltweit.
• Gesellschaftliche Veranstaltungen und Wellness-Programme für unsere Mitarbeiter.

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Pre-Opening sein?  

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung! 

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Mandarin Oriental, Vienna will be housed in a heritage building and comprise 151 guestrooms and suites surrounding a courtyard in the centre of the property, incorporating a restaurant, bar and outdoor garden. The property will also house a Spa at Mandarin Oriental featuring a series of treatment rooms, a swimming pool and a well-equipped fitness centre. A range of adaptable banqueting and meeting spaces will be available for events and social occasions.

The 17 Residences at Mandarin Oriental will be located on the top two floors of the building and will have private access to the roof, with several of the apartments offering outdoor terraces and stunning citywide views. These will be some of the most exclusive apartments in the city, with owners enjoying Mandarin Oriental’s legendary service and direct access to the hotel’s facilities.

As Learning & Development Manager, you will responsible for the following duties:

• Identifies and analyses the learning and development needs in the Hotel and prioritises such needs in line with the hotel business plan.
• Assists Department Heads and Department Trainers to prepare training and development plans for their departments.
• Develops annual hotel learning and development plan.
• Plans, organises and evaluates learning and development activities for Executive and Assistant level colleagues, through external consultant, retreats, cross-exposure periods, self-study programmes and goals programme.
• Organises and conducts colleague orientation in line with Corporate standards.
• Conducts and evaluates off-job training according to the business needs and keeps attendance records.
• Makes recommendations in developing and implementing various learning and development programmes to meet identified needs and to ensure guest service and quality and compliance with the LQEs.
• Makes recommendations for the selection of departmental trainers and provides the training for their development and evaluates their training.
• Identifies, coordinates and evaluates all internal and external cross-exposure training, completed within the hotel and with other hotels.
• Prepares monthly learning and development reports.
• Compiles the hotel learning and development budget and monitors expenditure on a monthly basis.
• Works in association with the Director of People & Culture to maintain effective colleague relations and assist in interviewing, hiring, coaching and counselling, plus other HR functions as required.
• Maintains standard hotel training equipment and learning & development library resources.
• Establishes and maintains links with schools, colleges and/or universities, coordinates work experience placements and talks as appropriate.
• Contributes towards the Health & Safety Committee, ensuring legal requirements in terms of training are adhered to, in line with FLHS&S & HACCP.
• Monitors present and future trends in the learning and development field and makes recommendations.
• Establishes and maintains effective colleague relations.

As Learning & Development Manager, we expect from you: 

• At least 3 years working experience in a similar role, ideally in hospitality, with strong administrative background plus experience of delivering training sessions.
• Excellent communication skills, both written and spoken English and German.
• Good knowledge of Microsoft office.
• Organized with high level of integrity and professionalism, reliable, courteous and with a good presentation.
• Able to handle multiple tasks simultaneously, be enthusiastic and have initiative.

Our Learning & Development Manager can look forward to the following world-class benefits, including but not limited to:

• Discounts on hotel stays and restaurants within the group.
• Recognition and reward programs for our employees.
• An exciting range of learning and development programs.
• Opportunities for promotions and transfers worldwide.
• Social events and wellness programs for our employees.

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