Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de Executive Housekeeper para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional. 

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el empleo

El Gerente de Housekeeping reporta directamente al Executive Housekeeper y tiene a su cargo a Gerente de Lavandería, Team Leaders, Supervisores de Habitaciones y Áreas Públicas, Runner, Mucamas, Áreas Públicas, ayudante de lavandería y costureras.

Deberes y Responsabilidades

• Gestión y actualización anual de manuales, políticas y procedimientos del departamento.
• Administración eficiente de recursos, presupuesto, compras, contratos y control de costos.
• Elaboración de reportes operativos y seguimiento de indicadores del área.
• Supervisión de la operación diaria de habitaciones y áreas públicas, asegurando el cumplimiento de estándares de limpieza y calidad.
• Coordinación y control del mantenimiento de instalaciones, equipamiento y áreas de servicio.
• Gestión y seguimiento de requerimientos operativos, pedidos internos y preparación de habitaciones VIP.
• Planificación eficiente de dotación, horarios y asignación de tareas del personal.
• Liderazgo, supervisión y desarrollo del equipo de trabajo, promoviendo altos estándares de desempeño.
• Participación en procesos de reclutamiento, capacitación, entrenamiento y evaluaciones de desempeño.
• Garantizar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad, presentación personal y conducta laboral.
• Aplicación de medidas disciplinarias y mantenimiento actualizado de la información del personal.
• Coordinación y comunicación permanente con otros departamentos para asegurar una operación eficiente.
• Promoción de una cultura de servicio de excelencia orientada a la satisfacción del huésped.
• Gestión efectiva de solicitudes, requerimientos especiales y resolución de quejas de huéspedes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos, estratégicos y de servicio del hotel.
• Fomentar el desarrollo profesional propio y del equipo mediante liderazgo, coaching y retroalimentación continua.
• Mantener relaciones profesionales efectivas con clientes internos, externos y proveedores.
• Garantizar la confidencialidad de la información y la alineación de las decisiones con los objetivos del negocio.

Nuestro compromiso con usted

• Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Elaboramos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para las diferentes etapas de su carrera profesional, para que pueda crecer continuamente.
• Seguro complementario gratuito para usted y su grupo familiar.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavandería gratuita para ropa de trabajo.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• MOstay. Cuando se trabaja con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un merecido descanso. Como miembro de la #MOfamily, puede alojarse con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y, además, tarifas preferenciales en habitaciones para usted y sus seres queridos.
• Descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

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"Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral”