Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Vienna, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als Director of Marketing & Communications im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Commercial Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Director of Commercial.

Als Director of Marketing & Communications bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

Strategische Führung & Markenmanagement

• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Marketing- und Kommunikationsstrategie zur Steigerung der Markenbekanntheit, des Umsatzes und der Marktpositionierung des Hotels.
• Sicherstellung, dass alle Marketingmaterialien, Kampagnen und Botschaften mit den Corporate Identity (CID)-Richtlinien von Mandarin Oriental übereinstimmen und die Luxuspositionierung des Hotels widerspiegeln.
• Führung bei der Entwicklung langfristiger Markenaufbau-Initiativen für das Hotel und dessen Bereiche (F&B, Spa, Events etc.) zur Gewährleistung von Konsistenz über alle Kontaktpunkte hinweg.
• Überwachung der Budgetplanung und -zuweisung für Marketing-, Kommunikations- und Digitalinitiativen zur Maximierung des ROI.

Öffentlichkeitsarbeit & Medienarbeit

• Entwicklung und Umsetzung einer PR-Strategie, um das Hotel als erstklassiges Luxushotel auf lokalen, nationalen und internationalen Märkten zu positionieren.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Medien, Journalisten und Influencern, um eine hohe Medienpräsenz in Print, Online, TV und Radio zu sichern.
• Koordination und Organisation von Pressereisen, Medienveranstaltungen und Influencer-Kooperationen zur Generierung positiver Berichterstattung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem globalen PR-Netzwerk von MOHG, um unternehmensweite PR-Initiativen zu nutzen und die Reichweite zu maximieren.

Digitales Marketing & Social Media

• Entwicklung einer datengetriebenen Digitalmarketingstrategie, einschließlich bezahlter Kampagnen, Social Media, SEO und E-Mail-Marketing, um Online-Engagement und Direktbuchungen zu fördern.
• Überwachung der Inhalte und Aktualisierungen der Hotelwebsite, um eine nahtlose Nutzererfahrung und die Ausrichtung an den Geschäftszielen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit dem globalen Digitalmarketing-Team zur Verwaltung und Optimierung von PPC-, Metasuch- und bezahlten Social-Media-Kampagnen für Zielgruppen.
• Überwachung und Analyse digitaler Leistungskennzahlen zur Optimierung der Strategien und Steigerung der Kampagneneffektivität.

Marketingkampagnen & Umsatzsteigerung

• Führung bei der Entwicklung und Umsetzung integrierter Marketingkampagnen zur Unterstützung der umsatzfördernden Maßnahmen des Hotels, einschließlich Zimmer, F&B-Bereiche, Spa und Events.
• Planung und Überwachung der jährlichen Werbestrategie des Hotels in enger Zusammenarbeit mit der Werbeabteilung von MOHG für Medienplanung und kreative Ausrichtung.
• Identifizierung und Entwicklung strategischer Partnerschaften mit lokalen Institutionen, Kulturorganisationen und Unternehmen zur Steigerung der Markenbekanntheit und Verbesserung der Gästeerlebnisse.
• Sicherstellung, dass alle Marketingaktivitäten mit den E-Commerce-Zielen abgestimmt sind, um Direktbuchungen zu fördern und Umsatzpotenziale zu optimieren.

Teamführung & Zusammenarbeit

• Leitung und Förderung des Marketing- und Kommunikationsteams, um eine Kultur der Kreativität, Exzellenz und Innovation zu schaffen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, F&B und Hotelbetrieb, um Marketingstrategien mit den Geschäftsprioritäten abzustimmen.
• Regelmäßige Berichterstattung, Updates und Präsentationen zur Marketing-Performance und wichtigen Initiativen an das Hotelmanagement und die MOHG-Unternehmensleitung.

Als Director of Marketing & Communications erwarten wir von dir:

• Die strategische Vision der Gruppe, des Hotels und der Abteilung ausarbeiten und klar kommunizieren.
• In der Lage sein, die Vision mit anderen zu teilen und sie zur Umsetzung zu motivieren.
• Ständig nach neuen und besseren Wegen suchen, das Geschäft zu führen und Systeme zu verbessern.
• Praktische Unterstützung für das Team bieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Check-ins/Check-outs, Bearbeitung von Gästewünschen, Zimmerkontrollen und weitere Aufgaben.
• Den Antrieb und die Ausstrahlung besitzen, andere zu motivieren und zu inspirieren, gemeinsame Ziele zu erreichen, indem man ihre Werte, Interessen, Hoffnungen und Träume anspricht.
• Hohe Standards und Werte vorleben, indem man Verpflichtungen konsequent einhält.
• Sensibilität für die Bedürfnisse und kulturellen Unterschiede anderer zeigen.
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit zur Konfliktbewältigung unter Beweis stellen.
• Effektive mündliche, schriftliche und nonverbale Kommunikation nutzen, um die genannten Ziele zu erreichen sowie mit internen und externen Kunden zu verhandeln und zu kooperieren.

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.699,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?

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Director of Marketing & Communications (m/f/d)

Mandarin Oriental Vienna is looking for a Director of Marketing & Communications to join our Commercial Team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. 

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimmingpool, and a fitness center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet rooms, perfect for special occasions. The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access, outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Vienna within the Commercial Department in Vienna, the Director of Marketing & Communications is responsible for various duties. The Director of Marketing & Communications reports to the Director of Commercial.

As a Director of Marketing & Communications, you will be responsible for the following duties:

Strategic Leadership & Brand Management

• Define and implement a comprehensive marketing and communications strategy to drive the hotel's brand awareness, revenue, and market positioning.
• Ensure that all marketing materials, campaigns, and messaging align with Mandarin Oriental’s corporate identity (CID) guidelines and reflect the hotel’s luxury positioning.
• Lead the development of long-term brand building initiatives for the hotel and its outlet (F&B, Spa, Events,...) ensuring consistency across all touchpoints.
• Oversee the budget planning and allocation for marketing, communications, and digital initiatives to maximise ROI.

Public Relations & Media Engagement

• Develop and implement a PR strategy to position the hotel as a premier luxury destination in local, national, and international markets.
• Build and maintain strong relationships with media, journalists, and influencers to secure high-impact coverage across print, online, television, and radio.
• Coordinate and manage press trips, media events, and influencer collaborations to generate positive exposure.
• Work closely with MOHG’s global PR network to leverage corporate PR initiatives and maximize reach.

Digital Marketing & Social Media

• Develop a data-driven digital marketing strategy, including paid campaigns, social media, SEO, and email marketing, to drive online engagement and direct bookings.
• Oversee the hotel's website content and updates, ensuring a seamless user experience and alignment with business objectives.
• Collaborate with the global digital marketing team to manage and optimize PPC, meta search, and paid social media campaigns targeting key audiences.
• Monitor and analyse digital performance metrics to refine strategies and enhance campaign effectiveness.

Marketing Campaigns & Revenue Generation

• Lead the development and execution of integrated marketing campaigns to support the hotel’s revenue-driving initiatives, including rooms, F&B outlets, spa, and events.
• Plan and oversee the hotel’s annual advertising strategy, working closely with MOHG’s advertising department for media planning and creative direction.
• Identify and develop strategic partnerships with local institutions, cultural organizations, and businesses to enhance brand visibility and guest experiences.
• Ensure all marketing efforts align with e-commerce goals, driving direct bookings and optimizing revenue potential.

Team Leadership & Collaboration

• Lead and mentor the marketing and communications team, fostering a culture of creativity, excellence, and innovation.
• Collaborate with Sales, F&B, and Hotel Operations to align marketing strategies with business priorities.
• Provide regular reports, updates, and presentations to hotel management and MOHG corporate teams on marketing performance and key initiatives.

Our commitment to you:

• Learning & Development: Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness: Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Free meals: This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
• Public transport ticket support (€365.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2.699,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.

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