We are searching for a Cluster Director of Sales – Groups, to join Mandarin Oriental Palace, Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge.

As Cluster Director of Sales - Groups you will be responsible for the following duties:

• Leading and executing the Group Sales strategy for both properties to grow revenue and market share.

• Developing and managing annual business plans, budgets, forecasts, and revenue goals for both properties.

• Driving proactive business development by identifying new opportunities, building strong partnerships, and securing high‑value group business.

• Building and fostering long-term relationships with corporate clients, destination management companies, travel partners, event planners.

• Representing both hotels at trade shows, sales missions, client events, and industry exhibitions to strengthen visibility and brand awareness.

• Monitoring competitor activity and market trends to adjust strategies and maintain a strong competitive edge.

• Working closely with Revenue Management to create competitive pricing strategies, optimize inventory, and enhance market positioning.

• Collaborating with Events, Reservations, Finance, and Operations teams to ensure seamless group experiences from contract to departure.

• Leading, mentoring, and developing the Group Sales team across both hotels to ensure high performance and professional growth.

• Ensuring consistent sales processes, communication standards, and brand representation across both properties.

• Preparing and presenting monthly performance reports, sales updates, and business insights to Executive Committee in both properties.

As Cluster Director of Sales - Groups, we expect from you:

• Established education in the hotel industry or a degree in tourism.

• Extensive experience in a similar role within the luxury hotel industry.

• Excellent network at regional, national or international level.

• Ability to build long-term client relationships and manage high-value accounts.

• Strong business development and negotiation skills.

• Excellent communication and presentation skills in English and German; additional languages are highly valued.

• Outgoing with excellent interpersonal skills for external and internal customers.

• In-depth knowledge of the MICE, Corporate, and Leisure segments, especially within the luxury and lifestyle market.

• Familiarity with hotel systems, including Delphi, Opera, Microsoft Office, and CRM tools.

• High level of financial and analytical acumen, with the ability to create forecasts and interpret data.

• Ability to travel as necessary to represent the hotels and Mandarin Oriental in key markets.

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?

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Wir suchen eine:n Cluster Director of Sales – Groups zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein erstklassiges Luxuserlebnis. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten, vier Restaurants, eine Bar, verschiedene Veranstaltungsräumlichkeiten, ein Spa und einen Fitnessbereich.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im wichtigsten Geschäftsviertel, in der Nähe von Freizeitattraktionen und nur wenige Schritte vom Zürichsee entfernt. Das Hotel umfasst 80 Zimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge.

Über die Position:

Als Cluster Director of Sales – Groups sind Sie für die folgenden Aufgaben:

• Führung und Umsetzung der Gruppenvertriebsstrategie beider Häuser zur Steigerung von Umsatz und Marktanteilen.

• Entwicklung und Verwaltung der jährlichen Geschäftspläne, Budgets, Forecasts und Umsatzziele für beide Hotels.

• Proaktive Geschäftsentwicklung durch Identifizierung neuer Marktchancen, Aufbau starker Partnerschaften und Gewinnung hochwertiger Gruppenbuchungen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Firmenkunden, Destination Management Companies (DMCs), Reiseveranstaltern und Eventplanern.

• Repräsentation beider Hotels auf Messen, Sales Missions, Kundenveranstaltungen und Branchenevents zur Stärkung der Markenpräsenz.

• Beobachtung des Wettbewerbs und der Markttrends zur strategischen Anpassung und Sicherung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur Entwicklung wettbewerbsfähiger Preisstrategien, Optimierung der Verfügbarkeit und Verbesserung der Marktpositionierung.

• Kooperation mit den Abteilungen Events, Reservierung, Finanzen und Operations, um eine reibungslose Durchführung der Gruppenbuchungen von der Vertragsunterzeichnung bis zur Abreise sicherzustellen.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Group Sales Teams in beiden Hotels zur Gewährleistung hoher Leistung und professioneller Entwicklung.

• Sicherstellung einheitlicher Vertriebsprozesse, Kommunikationsstandards und Markenrepräsentation in beiden Häusern.

• Erstellung und Präsentation monatlicher Leistungsberichte, Verkaufsstatistiken und geschäftlicher Analysen für die Executive Committees beider Hotels.

Als Cluster Director of Sales – Groups erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Bereich Tourismus.

• Umfangreiche Berufserfahrung in einer ähnlichen Position innerhalb der Luxushotellerie.

• Hervorragendes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene.

• Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und hochkarätige Accounts zu betreuen.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Geschäftsentwicklung sowie starke Verhandlungskompetenzen.

• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Aufgeschlossenes Auftreten mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten gegenüber internen und externen Stakeholdern.

• Tiefgehende Kenntnisse der MICE-, Corporate- und Leisure-Segmente, insbesondere im Luxus- und Lifestylemarkt.

• Erfahrung mit Hotelsystemen wie Delphi, Opera, Microsoft Office und CRM-Tools.

• Hohe finanzielle und analytische Kompetenz, einschliesslich Forecasting und Dateninterpretation.

• Bereitschaft zu reisen, um die Hotels und Mandarin Oriental in wichtigen Märkten zu vertreten.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

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